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孩子玩游戏 大额充值可退款_游戏频道_东方资讯

发布日期:2020-06-07 05:42   来源:未知   阅读:

淄博新闻网讯 (记者商萍萍 通讯员连传鹏)疫情防控期间,孩子们用手机上网课、收发作业,玩游戏的机会增大。有些小孩喜欢打游戏,趁大人不注意的时候给游戏充值,从几元到上千元钱。这种情况是不是可以退款呢?

“孩子沉迷游戏并充值消费,与游戏运营商之间是一种合同关系。而这个合同与年龄、智力、精神健康状况相关,同样会因孩子行为能力的限制而可能无效,无效的合同就关系到所充值金钱的退还。”记者从周村区消保委了解到,民法典草案规定:八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人,实施民事法律行为由其法定代理人代理或者其法定代理人同意、追认。不满八周岁的未成年人为无民事行为能力人,由其法定代理人代理实施民事法律行为。据了解,周村区消保委曾处理过10周岁小学生用零花钱购买1000元手机的投诉,该案件中,其实施购买手机的行为受到行为能力的限制,且违背家长所同意或追认,合同无效,经调解,商家退换了1000元。

根据国家新闻出版署发布的《关于防止未成年人沉迷网络游戏的通知》要求:所有网络游戏用户均须实名认证。不得为未满8周岁的用户提供游戏付费服务。8周岁以上未满16周岁的用户,单次充值金额不得超过50元人民币,每月充值金额累计不得超过200元人民币。也就是说,在未成年人实名认证情况下,不应该出现大额充值的现象。而小孩使用或盗用大人信息注册的游戏,然后再用大人的账户进行充值,最终如何证明是大人还是孩子进行了充值是个问题。

一旦发生孩子玩游戏大额充值,该怎么做呢?周村区消保委建议:首先协商处理,家长可以与游戏经营方联系,向他们说明情况,主张退款;协商不成可投诉或起诉,建议向网络游戏平台所在地文化市场执法部门进行投诉,或者向《中国网络游戏投诉平台》进行网上投诉。最后就是向法院提起诉讼。

周村区消费者权益保护委员会提醒:家长尽量不要让小孩知道支付密码,最好在家长监管下,让小孩有节制地接触游戏。建议游戏运营企业积极承担社会责任,把实名认证制度落到实处,堵住未成年人玩游戏和打赏的关口。

责任编辑 刘洋

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